2026-04. ¿Es irracional o racional la RESISTENCIA al CAMBIO?
Muchos modelos económicos y de negocio se basan en el supuesto de que los seres humanos somos racionales cuando tomamos decisiones. En este sentido, el Dr. Eliyahu Goldratt, con quien he tenido experiencias de aprendizaje apasionantes, dedicó gran parte de su vida a desarrollar métodos para tomar decisiones empresariales de una manera lógica y racional.
Por otro lado, en su libro «Predictable Irrational» Dan Ariely afirma y demuestra con experimentos bien documentados lo siguiente: Los seres humanos tomamos decisiones IRRACIONALES, pero perfectamente PREDECIBLES. Si esta afirmación es correcta, muchos modelos económicos y empresariales pueden tener graves errores de diseño.
El siguiente video explica la Matriz de Resistencia al Cambio, una herramienta propuesta por el Dr. Goldratt para gestionar de manera lógica y racional este comportamiento que tenemos los seres humanos.
¿Qué piensas, con base en tu experiencia y el contenido del video: Goldratt, Ariely, ambos o ninguno?
Dr. Héctor Debernardo.
doctordebernardo@puenteempresarial.com