Alta dirección: guía para adoptar tecnologías

Es natural que la alta dirección se sienta cada vez más abrumada en las decisiones de adopción de tecnologías. Cada vez hay más alternativas disponibles y los métodos clásicos de toma de decisiones de inversión batallan porque, por ejemplo, la aparición de una idea disruptiva puede hacer que un meticuloso plan de negocios quede obsoleto rápidamente.

En entornos tan cambiantes como el actual, puede ser útil regresar a lo fundamental, a lo simple, hacer un «back to basics». En este sentido, las siguientes preguntas son una guía para que la alta dirección pueda hacer una evaluación inicial rápida sobre la adopción de una tecnología:

1) ¿Cuál es el poder de la tecnología en cuestión?

2) ¿Qué problemas permite eliminar o reducir?
__ ¿Genera más valor para el cliente?
__ ¿Permite ejecutar los procesos con mayor rapidez?
__ ¿Permite que los procesos sean más confiables y repetibles?
__ ¿Permite generar más con menos recursos?
__ ¿Permite reducir los riesgos de pérdida de valor para la empresa?

3) ¿Cuáles de estos problemas existen en nuestra empresa? ¿Qué daño están generando?

4) ¿Cuánto mejorará el desempeño de la empresa si se adopta la nueva tecnología?

5) ¿Cuánto tiempo tardará nuestra organización y nuestros clientes en adoptar esta nueva tecnología?

Si la tecnología en cuestión «no pasa» la prueba de estas cinco preguntas, entonces no conviene dedicarle más tiempo ni recursos.

Esta guía funciona muy bien como mecanismo de asignación de prioridades de inversión y de concentración de esfuerzos.

Dr. Héctor D. Debernardo.